Philosophie

Das Qualitätsmanagement wird an der HWZ als umfassender und kontinuierlicher Verbesserungsprozess verstanden.

Qualitätsmanagement an der HWZ ist

• die systematische und kontinuierliche Verbesserung des Geschäftsmodells HWZ.
  
• bedeutet, mit dem Erreichten nie zufrieden zu sein, sondern immer nach weiteren Verbesserungsmöglichkeiten zu suchen. (Streben nach Excellence)
  
• plant, steuert und misst die Qualität der einzelnen Bestandteile des Geschäftsmodells und des Geschäftsmodells als Ganzes – unter Berücksichtigung des Aufwand-Ertrags-Verhältnisses
  
• fördert eine offene und konstruktive Feedbackkultur zwischen allen Beteiligten.
  
• beinhaltet ein Qualitätsreporting, das den Impact des Qualitätsmanagements – gemessen anhand von Indikatoren – periodisch dokumentiert.