Inhalt des Studiums

Der didaktische Ansatz folgt einem modernen, prozessorientierten und daher umfassenden Ver- ständnis von Kundenbeziehungen. Sämtliche Consumer Communications-Spezialdisziplinen, der Verkauf und das eigentliche Customer Relationship Management (CRM) sind darin eingeschlossen. 

Schlüsselinhalte des CAS bilden die Bereiche:

• Markenbildung und -führung
• Marktforschung/Research
• Strategie/Account Planning
• Impact-, Channel- und Media-Planning
• Datamining
• Online- und Mobile-Advertising
• Social Media Management
• Online Performance Marketing
• Dialogmarketing
• Public Relations
• Branded Entertainment
• Live- und Event-Management
• Sponsoring / Ambushing
• Verkauf / Key Account Management
• Customer Relationship Management
• Communications Controlling

Exkursion: Berlin – neue deutsche Kommunikationshauptstadt

Das letzte Studienwochenende (Do-So) verbringen Studierende und Studienleitung in Berlin. Die Teilnahme an dieser Exkursion ist so verbindlich wie lohnend. Wir besuchen Deutschlands führende Unternehmen und Vertreter verschiedener Kommunikationsdisziplinen und verbringen die abschliessenden Studientage in Deutschlands (Kommunikations-)Hauptstadt.

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