Publications Prof. Dr. Michael A. Grund

• Global Competitive Marketing Strategy, in: Kotabe, M./Helsen, K. (Hrsg.): The SAGE Handbook of International Marketing, 2009, S. 263-287 (zusammen mit O. Heil und M. Elsner). 
• Was versteht man eigentlich unter Empowerment, in: Werbewoche, 35. Jg., Nr. 41/2008, S. 23. 
• Marketing: Neue und alte Masterstudiengänge, in: Marketing & Kommunikation, 36. Jg., Nr. 6-7/2008, S. 77-78. 
• Mitarbeiterzufriedenheit und Mitarbeiterbindung, in: Homburg, C./Herrmann, A./Klarmann, M. (Hrsg.): Handbuch Marktforschung. Methoden, Anwendungen, Praxisbeispiele, 3.  Aufl., Wiesbaden 2008, S. 861-885 (zusammen mit M. Bruhn). 
• Marketing als Denkhaltung – nur gute Vorsätze?, in: Marketing & Kommunikation, 35. Jg., Nr. 7/2007, S. 19-20. 
• Markterwartungen und Kundenbedürfnisse erforschen, in: Contact Management Jahrbuch 2007, S. 18-19. 
• Marketingausbildung auf Fachhochschulstufe, in: Marketing & Kommunikation, 34. Jg., Nr. 10/2006, S. 84-86. 
• 100 Stichworte zum Gabler Lexikon Marktforschung, hrsg. von Tscheulin, D.K./Helmig, B., Wiesbaden 2004. 
• European Customer Satisfaction Index – Evaluation of the Pilot Study (zusammen mit P. Hackl), unveröffentlicht. 
• Theory, development and implementation of national customer satisfaction indices: the Swiss Index of Customer Satisfaction (SWICS), in: Total Quality Management, Vol. 11, No. 7/2000, pp. 1017-1028 (zusammen mit M. Bruhn). 
• Interaktionen als Determinante der Zufriedenheit und Bindung von Kunden und Mitarbeitern. Theoretische Erklärungsansätze und empirische Befunde, in: Bruhn, M. (Hrsg.): Internes Marketing. Integration der Kunden- und Mitarbeiterorientierung, 2. Aufl., Wiesbaden 1999, S. 495-523 (zusammen mit M. Bruhn). 
• Interaktionsbeziehungen im Dienstleistungsmarketing. Zusammenhänge zwischen Zufriedenheit und Bindung von Kunden und Mitarbeitern, Band 4 der Basler Schriften zum Marketing, Wiesbaden 1998.